রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

tb02-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পাতায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির পুরো বিবরণ আছে — কোনো আইনি ধোঁয়াশা ছাড়াই।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশনে সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট মালিকের অধিকার সংরক্ষিতযোগাযোগের সরাসরি পথ খোলা
tb02 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য দেখার আবেদন — দুটোই এই পথে করা যাবে। সাড়া দেওয়ার সময় এবং প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভর করবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; লিখিত রেকর্ড থাকলে প্রক্রিয়া সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নিজেই কিছু তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন — নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ।

তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

ডেটা সুরক্ষায় আমরা চারটি মূল বিষয়ের উপর জোর দিই — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া। প্রতিটি ধাপে আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকে এবং আমাদের সহায়তা দল যেকোনো অনুরোধে সাড়া দিতে প্রস্তুত।

কুকি ও সেশন

আপনার মোবাইলে লগইন সেশন চলমান রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — আপনার নম্বরে আসা কোড ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য আছে তা জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আমরা সাড়া দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরিতে নাম ও মোবাইল নম্বর, আর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। ডিভাইসের ধরন ও লগইন সময়ও নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষিত হয়।

না — আপনার তথ্য বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তার প্রয়োজনে শুধু প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সঙ্গে এবং স্থানীয় আইন মেনে শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো অর্থের তথ্য SSL এনক্রিপশনে প্রক্রিয়া হয় এবং শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়।

কুকি দিয়ে আপনার ফোন বা ব্রাউজারে লগইন সেশন চলমান থাকে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে। এই পাতায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।