রেফারেন্স

tb02-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

এই পাতায় tb02 ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অধিকারের বিবরণ দেওয়া হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে — তাই যেকোনো পদক্ষেপ নেওয়ার আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মযোগাযোগ ও অভিযোগ পথকুকি ও সেশন নীতি
tb02 tb02-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ২৪/৭ সময় আপনার পাশে আছি — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি শর্ত বা তথ্য অনুরোধের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলি নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে লিখুন, আমরা দ্রুত জবাব দিই।

মোবাইল মেসেজ

bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসায় মোবাইল মেসেজে যোগাযোগ করুন — উত্তর সাধারণত একই দিনে পাবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখি। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়। আপনার কুকি পছন্দ ও তথ্য ধারণের মেয়াদ নিয়ন্ত্রণ করার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল ততদিন রাখা হয় যতদিন প্রযোজ্য আইন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও সেশন

আমাদের সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন — অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন প্রতিটি সেশনে OTP দিয়ে যাচাই হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য কেবল নিরাপত্তা যাচাই বা আইনি প্রয়োজনে পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো নাম ও নম্বর অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্যের সাথে মিলতে হবে। অন্যথায় লেনদেন যাচাইয়ে বিলম্ব হতে পারে।

ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানাই।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করার বিকল্প আপনার কাছে থাকে।

না। একটি মোবাইল নম্বর বা পরিচয়ে একটিই অ্যাকাউন্ট রাখা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলির লঙ্ঘন এবং উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।